1. Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).
O prazo de processamento começa a contar a partir da confirmação de pagamento do pedido.
2. Opções de Envio & Prazos de Entrega
Oferecemos diferentes métodos de entrega para melhor atender nossos clientes:
🟢 Envio Nacional (Brasil)
Observação: os prazos variam de acordo com a sua localização e disponibilidade dos Correios/transportadora no destino.
📍 Envio Internacional (quando aplicável)
Para pedidos fora do Brasil, o prazo pode variar de 10 a 30 dias úteis dependendo do país de destino e procedimentos alfandegários.
Importante: taxas de importação, impostos e possíveis atrasos na alfândega são de responsabilidade do cliente.
3. Cálculo de Frete
O valor do frete é calculado no momento da finalização da compra com base no CEP de entrega, peso dos produtos e o método de envio escolhido.
Você pode visualizar o custo estimado de frete antes de finalizar o pedido na página do carrinho/checkout.
4. Rastreamento de Pedido
Após o envio, você receberá um número de rastreamento por e-mail (ou SMS quando disponível) para acompanhar a entrega do seu pedido diretamente com o serviço de transporte.
5. Frete Grátis
Oferecemos frete gratuito para compras acima de R$ 2.000,00 (opção válida somente para envio padrão dentro do Brasil).
6. Itens Perigosos / Perfumes
Perfumes e fragrâncias podem ser considerados produtos regulamentados pelos Correios e transportadoras por conterem substâncias inflamáveis. Isso pode influenciar a disponibilidade de algumas opções de envio e exigências de embalagem especial.
Nota: Caso sua transportadora exija procedimentos específicos para esse tipo de produto, deixamos claro que cumprimos todas as normas aplicáveis à legislação vigente.
7. Atrasos e Ocorrências
A Sunset Perfumes não se responsabiliza por atrasos causados por:
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Greves ou paralisações dos Correios/transportadoras
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Condições climáticas extremas
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Desaceleração de logística em datas sazonais
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Processos alfandegários para pedidos internacionais
Em qualquer caso de atraso ou problema com o envio, entre em contato conosco para que possamos ajudar você a localizar seu pedido.
8. Entrega Não Recebida / Endereço Incorreto
Se o pedido retornar à loja devido a um endereço incorreto informado pelo cliente, será necessário:
Para evitar isso, revise cuidadosamente seus dados no checkout.
9. Contatos e Suporte
Dúvidas sobre frete, prazo ou rastreamento?
📩 E-mail: contato@sunsetperfumes.com
